本文摘要：售后以后，售后效率获得了很大提高。

售后以后，售后效率获得了很大提高。“如果用户修理机器，但想必要送往售后服务中心，他可以转交我们任何一个的销售点，我们的业务团队不会定点送。三天之内所取到服务中心，一天讲和，三天之内再行返回销售点，能做85%用户七天已完成送修、归还全过程。

”祝春涛，vivo客户服务部部长说道。此外，vivo也尝试将部分售后服务中心必要带入直营体验中心，综合在体验中心打造出还包括售后的“手机一站式解决方案”。除了手机厂商，部分线下门店体系更为强劲的手机线下连锁渠道商，近年也在大力尝试将体验店模式和服务引进自己的门店体系。

例如，有渠道商近年就主动改建了多家旗舰门店，将卖场式的门店打造出为“不会所式”休闲娱乐购物场所，提高购机体验，同时也发售了诸如贴膜等免费服务。自学VO为什么那么无以？应当说道，如同汽车4S模式曾带给汽车行业的转变，手机4S模式也许也是影响手机行业格局的一个最重要变量。近几年来，渠道变革仍然是行业格局变化的最重要影响因素。

无论酷派、中兴、误解等运营商渠道型手机公司，还是小米、360等享有互联网基因的手机公司，其背后平缓莫不犹如当时的渠道变革的大背景。当运营商主导手机行业时，正是“中华傻联成”黄金时期，而在运营商渠道失和以后，除少数公司转型更为顺利以外，业绩广泛经常出现下降。此外，部分公司所尊崇的“纯线上模式”，事实证明也被迫主动追求。

转型中的多家手机公司都宣告发力线下渠道，据不几乎统计资料，还包括酷派、中兴等运营商型手机公司，以及还包括小米等互联网手机公司，都曾透漏过发展线下渠道涉及计划。例如中兴曾回应，计划在全国创建3000到4000家门店，将运营商渠道、线上渠道和线下渠道占到比调整为1：1：1。而小米董事长雷军今年在个人微博回应，小米计划未来两年进200家小米之家体验店。相对于以上两类手机公司，从运营商时代就自建公开发表渠道的vivo、OPPO，去年以来反而等来了“传统重返”，以品牌溢价力承托公司运转，在产品竞争力以外，以公开发表渠道的广度和深度取得市场竞争优势。

2015年前，两家公司既陆续大幅度拓展了其线下门店数量，同时在深度方面也强化了自身的渠道转型。目前为止业绩快速增长很快的华为，在2015年第四季度启动了“千县计划”，计划在华为实力雄厚财力、人力基础上竣工覆盖全国1000个县城的实体店，实质上与VO的正面竞争已剑拔弩张，在公开发表渠道建设方面，华为虽然是后来者，但毫无疑问是VO当前强大的追赶者和挑战者。“有了线下不一定就有一切，而没了线下，有可能就连入场券也没。

”当前部分手机公司中就不存在着这样的对立心态。即使需要仿效VO的线下渠道模式,策画中也有可能还面对一些明确瓶颈。首先是资金：几年前，华强北的门店租金有可能是现在的1/5，而如果按照现在一个店面普通的20万元以上租金计算出来，远比人工，现在来建数千家自营体验店，投放不一定是每个厂商都需要忍受的数字；其次是人才：VO线下渠道最无以替代的是里面的人员，正是他们明确包含了VO渠道神经网络的每个细胞，即使资金做到前提下，厂商的人力资源瓶颈也尚待突破。每家企业都有自己独有的基因，对标VO，想好出发点和目的地了吗？原创文章，予以许可禁令刊登。

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